素材を利用する

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FAQ

●サイトのご利用について

Q.「JTBパブリッシングの発行図書から素材を探す」内で(※登録準備中)となっている図書のコンテンツは、いつ頃ダウンロードできますか?
A.おおよそ、3か月以内を目途に随時ダウンロードできるようになります。
Q.特集詳細ページで誌面やテキストが表示されないものがあるものはなぜですか?
A.恐れ入りますが、「(※登録準備中)」となっていない場合でも、特集情報は登録準備中である場合がございます。  掲載まで今しばらくお待ちください。
Q.マイページのダウンロード履歴で、「ダウンロード数」と「ダウンロード詳細」の数値が異なるのはなぜですか?
A.「ダウンロード詳細」では、ダウンロードされたコンテンツがすべて表示されますが、  「ダウンロード数」では設定期間内に同一のコンテンツを、同一のご利用目的にて複数回ダウンロードされた場合は1点のみのカウントとなります。  設定期間をご請求対象期間に合わせていただくと、「ダウンロード数」で表示される点数がご請求対象点数となります。

●コンテンツのご利用について

Q.ダウンロードした画像を使用する際に、対象施設への掲載許可は必要ですか?
A.「るるぶライブラリー」ユーザーによるコンテンツの使用については、紹介元となる各該当施設などから許諾を得ております。  ただし、各ユーザー個別の利用目的における掲載や情報利用に関しては、ユーザーの責任でご利用ください。  また、肖像権及び商標権等の権利処理が必要であると想定される画像については、ユーザー様により必要な許諾の取得をお願いいたします。  詳しくは、利用規約第4条、第5条をご確認ください。
Q.ダウンロードしたコンテンツの利用期間はありますか?
A.ダウンロードしたコンテンツは、アカウント登録時または「マイページ」よりご登録いただいた利用目的の期間内、  もしくは個別契約で締結した範囲内でご利用いただくことができます。
Q.ダウンロードしたコンテンツは複数の目的で利用することはできますか?
A.コンテンツのご利用は、ダウンロードの際に選択していただく利用目的のみのご利用に限定されます。  もし複数の目的でご利用される場合は、マイページよりそれぞれのご利用目的をご登録いただき、別々にダウンロードをお願いいたします。  なお、料金はそれぞれ加算されます。  個別契約の場合は、この限りではございません。

●コンテンツのダウンロードについて

Q.画像をダウンロード形式の「jpg(プログレッシブ)」と「jpg(ベースライン)」の違いは何ですか?
A.JPGの2種類の形式については、WEB上で読み込んだ際の表示方法の違いを表しています。  特に明確なご条件が無い場合は「jpg(ベースライン)」をご選択ください。
Q.ダウンロードに失敗しましたが、請求はされませんか?
A.もし何らかの理由によりダウンロードが失敗してコンテンツを入手できなかった際は、ご請求対象には含まれません。  ご請求対象のコンテンツは、マイページ「ダウンロード履歴」よりご確認いただけます。  もし、ダウンロードに失敗した情報コンテンツが「ダウンロード履歴」の中に含まれている場合は、  お手数をお掛けいたしますが「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

●ご契約について

Q.請求書発行のタイミングを変更できますか?
A.ご都合のタイミングに合わせてご請求書を発行いたします。詳しくは、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
Q.料金表に記載されている条件とは異なる内容での契約はできますか?
A.ご利用条件について個別のご相談も承ります。  また、コンテンツのダウンロードだけでなく、スポット情報リストの配信サービスなども行っています。  詳しくは、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
Q.アカウントを停止することはできますか?
A.以下の手順でご設定いただくことが可能です。    1.ページ上部の「マイページ」を表示    2.「ユーザー情報」を表示    3.登録情報が表示されている項目を、一番下までスクロールしていただき、「利用停止」をクリック   個別契約の場合は、この手順でのご設定はできませんので、弊社担当者までご連絡ください。 そのほか、疑問点などございましたら「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

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